据凤凰网财经报道。1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都火车站”在大麦网和猫眼等平台公开销售。成功抢到票后，许多网民发现他们原本购买的3月份林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会门票，并且平台拒绝退票，因为演唱会第二天就开始了。是平台故意“跳票”，还是网友不小心“看错”了？
在社交平台上，许多网友分享了他们从林俊杰演唱会被“转移”到林子祥演唱会的经历。除了在1月12日抢票期间出现这种情况的网友外，还有网友“错过”了1月13日的余票，购买后发现同样的问题。“我并不真正了解林子祥，我也不能买他的演出票。平台肯定有问题。”
网友圆圆说，在与票务平台多次沟通后，工作人员以不是系统问题，而是购票者自己操作失误为由拒绝处理。当天，大家还建立了维权群。目前团内共有9人，购票金额最大的是3张票，共花费3240元。
让媛媛生气的是，在向平台咨询相关情况解决方案的过程中，平台始终认为是购票人操作失误。“一个人可能犯了错误，但这发生在很多人身上。平台是否应该检查一下，看看系统是否有问题？”然而，这些截图和声明并没有被票务平台采纳。如果要证明平台存在系统错误，则需要提交更直接的证据。“这些不能作为证据。我们以后还要抢票录屏吗？”
1月16日，记者也拨打了大麦官方客服电话。该工作人员表示，接到网友反映的问题后，经后台核实并非系统“跳票”。
对此，大麦客服表示，已有专门处理人员对网友反映的问题进行核实，且大麦不存在跳票现象。至于为什么会出现这种情况，据推测是网友在购买时迟到了。如果以后遇到这种情况，可以向大麦客服反馈，根据实际情况进行处理。
截至1月17日下午2: 00，大麦平台工作人员已陆续与维权群里的购票者取得联系，同意为未核销未到场的观众办理全额退款，并将在1-7个工作日内将款项退还至购票账户。
