近日,安徽黄山。这位游客在餐馆点了一条臭鳜鱼,结果发现了五条鱼尾。当事人刘女士介绍,这道菜是168元。吃的时候没发现什么异常。收拾的时候发现不对劲。我觉得我把一盘残羹剩饭放在了一起。
在与酒店经理反馈后,经理说这顿饭是免费的,但他不想被当作国王的饭菜,所以他最终解决了另外两个菜。经典老店也是如此粗心,以至于他们作为消费者感到被愚弄了,不会再点鱼了。
事件曝光后,引起了热议。有网友表示,臭鳜鱼一般应该是整条的。诚信不仅是一种道德要求,也是商业活动中的一种基本素质。一个诚信经营的商人可以赢得客户的信任并建立良好的声誉,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在日常用餐过程中,店家必须保障消费者的知情权。根据规定,消费者有权知道其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况,有权自主选择商品或者服务。
餐厅应尽到明示和提醒义务,顾客可以选择消费或不消费,否则涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。