消费者反映小米手机屏幕问题 小米:维修不在三包范围

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“我在2023年8月的第一天购买了小米MIX Fold2。仅用了三个月的时间,手机屏幕就发生了内爆和泄漏。换了新屏幕后,出现了‘鼓包’现象。”近日,安徽消费者王先生向泰山财经记者和黑猫投诉称,他去年8月购买的小米MIX Fold2手机在不到半年的时间里出现了两次屏幕问题,售后维修也不容易。

王先生告诉记者,他购买的小米MIX Fold2在11月首次出现屏幕内爆和漏液的问题,于是他向小米南京售后服务中心申请维修,但对方以手机边框掉漆为由拒绝三包。  

消费者反映小米手机屏幕问题 小米:维修不在三包范围-第1张图片

几次沟通无果后,王先生无奈将对方起诉至法院。随后,小米同意售后保修,王先生撤诉并成功为自己拿到了一块新屏幕。

然而好景不长。过了一个多月,王先生的新手机屏幕又出现了问题。“没想到的是,屏幕中间出现了‘鼓包’现象。我又进行了保修投诉,但售后说中间铰链凸起属于正常现象,屏幕没有完全损坏,达不到维修标准,所以没有给它三包。”王先生告诉记者。  

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