“因为要用滤镜，我下载了一个修图App软件。软件页面显示‘免费试用七天，到期自动续费98元，随时取消’。我以为开业7天内是免费的，取消不收费。结果我直接被扣了一年98元的会费。”前不久，河南郑州的吴女士就遇到了这样一件倒霉事。“这叫什么免费试用？显然是一年7天的会员赠品。”
吴女士感觉被骗了，要求App客服退款。客服表示，因为她已经使用了该应用程序，所以无法退款。“我不再相信免费试用了。我都在玩文字游戏。”
目前，“7天免费试用”和“1元7天畅享”已成为许多App软件吸引用户的重要手段。然而，《法治日报》记者调查发现，像吴女士一样陷入App“免费试用”“低价享受”陷阱的消费者不在少数:有的点击免费试用，然后默认包月套餐；有的低价试用，声称低价续费，结果是高价套餐；一些免费试用期模糊不清，每隔一段时间第二次点击将默认支付一年的会员费。
受访专家认为，整治App“免费试用”“低价享受”等乱象，应形成监管合力，制定更具可行性的实施细则，明确规定商家提供此类服务时必须履行的义务，并以显著、通俗易懂的方式提醒消费者，同时加强日常监管，建立便捷、高效的线上纠纷解决渠道，保护消费者合法权益。
