据外媒The Verge报道，微软正在为Xbox开发一款人工智能驱动的聊天机器人。微软官员表示，聊天机器人被称为“虚拟支持代理”（简称VSA），它将是一个“具体的人工智能角色”，可以有效地开展一些客户服务工作，就像其他网站上的聊天机器人一样。
除了回答Xbox用户提出的问题，VSA还可以处理网站的游戏退款。据the Verge报道，微软现在已经扩大了测试池，并表示VSA将在不久的将来向所有Xbox用户开放。
一些媒体就此事询问了微软发言人，他们说:“内部VSA原型的目标是让玩家更容易、更快地使用自然语言从现有的Xbox页面中获取信息，从而获得任何相关帮助。”
