企业家公开喊话携程称被杀熟!最高级会员价格却更贵

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日前,亿欧EqualOcean创始合伙人黄在朋友圈发公开信,向携程集团董事局主席喊话,吐槽携程的大数据杀熟问题。

黄说,7月18日11点半,他用携程App订了7月22日北京到阿斯塔纳(哈萨克斯坦)的机票。早上7点,国航航班机票显示价格3868元。点进去下单,在“填写信息”后点击“下一步”,然后票就“售完”了,再跳出来刷新价格到4408元。在国航官方渠道,同样的航班价格永远是4328元,比携程便宜80元。

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黄说,基于省时省心,他选择了更贵的4408元的携程机票,这是“对携程的真爱”,但预订机票后携程上同一航班的价格很快回到3868元。对此,携程官方的解释是,航空公司的机票价格是根据需求随时变化的。

“携程是最重要的销售渠道,你就是航企所指的需求本身。”他认为,“这个解释把携程的责任放在一边了。”

黄向提出了一个问题。“我看到了我喜欢的价格。填完信息,点了下一步,显示售完。然后我立马提高了500多。谁不开心?至于机票,为什么携程比官方渠道贵80元(而且比飞猪还贵)是因为官方渠道给了额外补贴?”

他说自己随便搜了几个国内航班(7月20日14: 36搜索结果),包括7月22日MU5166首都机场-上海虹桥,携程978元,飞猪965元,美团969元。

“并不是所有的航班,携程都有价格优势,”黄直言。他搜到的大部分从中国出发的国际航班,在携程上的价格都比同行高。

作为携程最高级别的“黑钻会员”,黄向提出了一个“灵魂之问”:携程最高级别的会员其实并没有价格优势,反而会付出更高的价格?携程作为最大的渠道,相对于同行并不真正具有价格优势?

黄说:“梁先生和携程的朋友们,请帮我解决一下看到后的困惑。”​​​​

对此,携程相关负责人回应称,SIAC会把最优惠的价格放在自己的官网渠道,不同的第三方平台价格确实会有差异。携程平台没有大数据杀熟。

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