对此，网易云音乐官方回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复。
经过实际测试发现，目前网易云音乐网页端显示502 Bad Gateway，手机App也无法正常使用。
而且不仅是网易云音乐，网易官网首页也无法正常打开，同样是显示502 Bad Gateway。
网易云音乐崩溃在今年已经并非首次出现，在今年3月分的时候，网易云音乐曾出现众多网友登录状态突然失效、无法正常使用的情况，“网易云音乐崩了”词条同样登上微博热搜。
网易云崩了冲上热搜第一！官方回应：基础设施故障
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