一加中国区总裁李杰公开回应了外界质疑的做工问题，并非关乎质量或设计，并开通了退货绿色通道。
据李杰介绍，一加12手机的电池盖、镜头模组、中框涉及三种材质，部分位置采用了曲面设计。
整个相机的Deco有两个作用:一是美观；第二，它集成了天线，大大增强了手机信号。这个设计和防水防尘没有关系，是手机内部做的密封工艺和防水涂层。
由于不同材料的热胀冷缩系数不同，以及量产的需要，任何手机都会预留一定的公差，防止轻易摔坏。同时为了让整体外观美观，主流旗舰机一般在接合处采用行业通用的胶搓工艺。“我可以做出承诺:收到手机后如果不喜欢，我已经让客服开通绿色通道，换货或者退货会第一时间回应，你完全不用担心。”李杰说。
最后，李杰重申，如果你喜欢一加12，可以放心入手。如果你不喜欢它，你可以在7天内随时无理由退货或换货。如果您选择其他产品，我们将继续努力赢得您的青睐。我对一加十二的产品力充满信心。好产品会说话。
